Regulamin obowiązuje od dnia 5.11.2025r.
●Sklep - sklep internetowy działający pod adresem internetowym www.bajecznemiasta.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu;
●Dni kalendarzowe - wszystkie kolejne dni tygodnia od poniedziałku do niedzieli;
●Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
●Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania wybraną przez Klienta formą dostawy;
●Klient - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie;
●Przelew bankowy - płatność wykonywana przez Klienta w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie;
●Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku wraz z późniejszymi zmianami;
2. Przyjmowanie i realizacja zamówień
2.1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat towarów, Sklep zamieszcza na stronie www.bajecznemiasta.pl
2.2. Warunkiem dokonania zakupu towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu jest złożenie zamówienia.
2.3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej www.bajecznemiasta.pl
2.4. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
2.5. W zamówieniu Klient wskazuje następujące dane niezbędne do realizacji zamówienia - imię i nazwisko oraz adres, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej (adres e-mail), dokonuje wyboru zamawianych towarów, wskazuje sposób dostawy oraz adres dostawy i adres na jaki ma być wystawiona faktura (w przypadku, gdy to są różne adresy), dokonuje wyboru sposobu płatności.
2.6. Złożenie zamówienia w Sklepie następuje poprzez użycie przycisku „Kup teraz”.
2.7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail.
2.8. Warunkiem realizacji zamówienia jest: podanie prawdziwych danych, zaakceptowanie regulaminu, dokonanie płatności oraz dostępność towaru w magazynie Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany za pośrednictwem poczty elektronicznej (na wskazany przez Klienta adres e-mail) o stanie zamówienia i o możliwości wydłużenia terminu oczekiwania na zamówienie i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
2.9. Oświadczenie woli o anulowaniu zamówienia należy złożyć poprzez kontakt e-mailem: sklep@bajecznemiasta.pl . Na adres poczty elektronicznej (adres e-mail) Klienta, zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca anulowanie zamówienia.
2.10. W przypadku, gdy towar jest niedostępny, co skutkuje brakiem możliwości realizacji zamówienia Klienta lub jeśli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 30 (trzydzieści) dni, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta przesyłając mu wiadomość na wskazany w zamówieniu adres e-mail. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar - Sklep zwróci Klientowi należność za towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o odstąpieniu od realizacji zamówienia. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
2.11. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT.
2.12 Zmiany w zamówieniach przekazywane e-mailem dotyczące zmiany: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail, który został wskazany przez Klienta w zamówieniu.
3. Ceny towarów
3.1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3.2. Ceny towarów nie zawierają kosztów ich dostawy do Klienta. Koszty dostawy ponosi Klient. Koszty dostawy zostaną doliczone do zamówienia.
3.3 Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.
3.4. Informacja o całkowitej wartości zamówienia, która obejmuje cenę towaru oraz koszty jego dostarczenia, jest każdorazowo podawana na stronie www.bajecznemiasta.pl przed naciśnięciem przez Klienta przycisku „Kup teraz” oraz w wiadomości zawierającej potwierdzenie zamówienia wysłanej na adres e-mail Klienta.
3.5. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3.6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Powyższe uprawnienia nie mają wpływu na ceny towarów złożonych przed datą wprowadzenia zmian.
4. Czas realizacji zamówienia
4.1. Czas realizacji zamówienia jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do momentu wysłania paczki ze Sklepu wybraną przez Klienta formą dostawy, przy czym czas dostawy liczony jest w dniach roboczych. Rozpoczęcie realizacji zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie, po zakończeniu procedury składania zamówienia przez Klienta (w tym dokonaniu płatności za wybrany towar). Termin dostawy na terenie Polski zależy od wybranej formy dostawy oraz deklaracji przewoźnika i wynosi orientacyjnie: firma kurierska, przewidywany czas dostawy 1-2 dni robocze; Paczkomaty InPost, przewidywany czas dostawy 1-3 dni robocze;
4.2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta.
5. Formy płatności i nadpłaty
5.1. Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sklepu lub płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora płatności.
5.2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji płatniczej od operatora płatności lub zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sklepu.
5.3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
6. Reklamacje
6.1. Podczas odbioru przesyłki od kuriera (w przypadku wyboru takiej formy dostawy) zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz zawartości przesyłki pod kątem ewentualnych uszkodzeń. W sytuacji stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub produktu sugeruje się odmowę przyjęcia przesyłki od kuriera.
6.2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru po jego rozpakowaniu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail sklep@bajecznemiasta.pl
6.3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową, wolny od wad fizycznych i prawnych.
6.4. Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru, która przysługuje każdemu konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dodatkowo, jeżeli towar objęty jest gwarancją, Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji w zakresie określonym przez gwaranta. Uprawnienia wynikające gwarancji i rękojmi są od siebie niezależne.
6.5. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji (rękojmia) w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@bajecznemiasta.pl lub w formie pisemnej na adres wydawnictwa „CAMARO Paulina Ostaszewska” , podany w niniejszym Regulaminie.
6.6 Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, opis wad i żądany przez Klienta sposób rozpatrzenia reklamacji.
6.7. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient może zostać poproszony o dostarczenie reklamowanego towaru oraz dowodu zakupu na adres Sprzedawcy.
6.8. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo żądać jego naprawy, lub wymiany na wolny od wad. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
6.9. Naprawa lub wymiana towaru następuje nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6.10. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji. W przypadku gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenie towaru, bieg terminu na udzielenie odpowiedzi ulega zawieszeniu do czasu jego dostarczenia. W przypadku uznania reklamacji, towar niezgodny z umową zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
6.11. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
6.12. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach prawa.
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1 Klient, będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
7.2 Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7.3 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
7.4 Do odsyłanego towaru zaleca się dołączenie dowodu zakupu (faktura lub paragon, wyciąg z karty).
7.5 Sklep niezwłocznie potwierdzi Klientowi na wskazany przez niego adres e-mail, otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7.6. W przypadku odstąpienia od umowy: Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
7.7 Klient zobowiązany jest odesłać rzecz na adres Sprzedawcy, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
7.8 Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Klient odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na adres wydawnictwa „CAMARO Paulina Ostaszewska 72-100 Toruń ul. Ścieżka Szkolna 3a/10.
7.9 Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7.10 Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Dane osobowe
8.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na Stronie Sklepu.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu działalności Sklepu.
9.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu.
9.4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
9.5 Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z realizacją umów sprzedaży między Sklepem a Klientem, będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji z intencją polubownego zakończenia sporu, jeśli Klient wyrazi taką wolę. W razie braku możliwości polubownego zakończenia sporu, sprawa skierowana zostanie do rozstrzygnięcia przez właściwy miejscowo i rzeczowo Sąd, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
